Statut Društva prostovoljcev Vincencijeve zveze dobrote
Pritožbeni postopek:
Pravica do pritožbe
(1) Posameznik ima pravico vložiti pritožbo v zvezi z naslednjimi vprašanji:
- nad vsebino in storitvami programa,
- nad delom zaposlenih in prostovoljcev,
- nad neprimernim vedenjem drugih vključenih posameznikov.
(2) Pritožbo lahko posameznik poda ustno ali pisno vodji programa ali zaposlenim v programu.
(3) Načini pritožbe:
- ustno na skupinskih srečanjih,
- pisno v nabiralniku, namenjen pritožbam, pohvalam in predlogom, ali v pisarno ustreznega programa,
- pisno na naslov: Društvo prostovoljcev VZD, Plečnikov podhod 1, 1000 Ljubljana,
- po elektronski pošti na info@drustvo-vzd.si
(4) Obravnava pritožbe:
- Posameznik, ki poda ustno pritožbo, prejme ustni odgovor z obrazložitvijo.
- Posameznik, ki poda pisno pritožbo, prejme pisni odgovor z obrazložitvijo.
Nadaljnji postopki
(5) Če posameznik ni zadovoljen z odločitvijo in obrazložitvijo vodje programa ali zaposlenih, lahko vloži pritožbo:
- ustno,
- pisno ali
- po elektronski pošti predsedniku Društva prostovoljcev VZD (peter.zakelj@drustvo-vzd.si).
(6) V primeru, da posameznik ni zadovoljen z odločitvijo predsednika, ima pravico vložiti pisno pritožbo na izvršni odbor Društva prostovoljcev VZD.
Pravna zaščita posameznika
(7) Posameznik, ki meni, da bi bil pri njegovi obravnavi kršena etična načela v socialnem varstvu, lahko vloži pobudo na Socialno zbornico Slovenije.
(8) Če posameznik meni, da so bile kršene njegove človekove pravice ali temeljne svoboščine, lahko vloži pobudo pri Varuhu človekovih pravic.