Statut Društva prostovoljcev Vincencijeve zveze dobrote

Pritožbeni postopek:

Pravica do pritožbe

(1) Posameznik ima pravico vložiti pritožbo v zvezi z naslednjimi vprašanji:

• nad vsebino in storitvami programa,
• nad delom zaposlenih in prostovoljcev,
• nad neprimernim vedenjem drugih vključenih posameznikov.

(2) Pritožbo lahko posameznik poda ustno ali pisno vodji programa ali zaposlenim v programu.

(3) Načini pritožbe:

• ustno na skupinskih srečanjih,
• pisno v nabiralniku, namenjen pritožbam, pohvalam in predlogom, ali v pisarno ustreznega programa,
• pisno na naslov: Društvo prostovoljcev VZD, Plečnikov podhod 1, 1000 Ljubljana,
• po elektronski pošti na info@drustvo-vzd.si 

(4) Obravnava pritožbe:

• Posameznik, ki poda ustno pritožbo, prejme ustni odgovor z obrazložitvijo.
• Posameznik, ki poda pisno pritožbo, prejme pisni odgovor z obrazložitvijo.

Nadaljnji postopki

(5) Če posameznik ni zadovoljen z odločitvijo in obrazložitvijo vodje programa ali zaposlenih, lahko vloži pritožbo:

• ustno,
• pisno ali
• po elektronski pošti predsedniku Društva prostovoljcev VZD (peter.zakelj@drustvo-vzd.si).

(6) V primeru, da posameznik ni zadovoljen z odločitvijo predsednika, ima pravico vložiti pisno pritožbo na izvršni odbor Društva prostovoljcev VZD.

Pravna zaščita posameznika

(7) Posameznik, ki meni, da bi bil pri njegovi obravnavi kršena etična načela v socialnem varstvu, lahko vloži pobudo na Socialno zbornico Slovenije.

(8) Če posameznik meni, da so bile kršene njegove človekove pravice ali temeljne svoboščine, lahko vloži pobudo pri Varuhu človekovih pravic.